Fest confie la réparation de ses VUL électriques à Fixico

Les clients des utilitaires Fest sont invités par leur constructeur à utiliser la plateforme Fixico pour gérer leurs réparations. Objectif : fournir un service après-vente rapide et fiable aux utilisateurs professionnels.

En effet, la plateforme néerlandaise met en relation conducteurs, entreprises et carrosseries. Celle-ci exploite le jumelage intelligent – comparaison et mise en lien des trois parties selon leur profil – pour relier tous les acteurs intéressés par le sinistre. Parallèlement, Fixico compte aussi plus de 3 000 réparateurs européens dans son réseau. L'entreprise s’engage à les former et à les certifier pour garantir un service de réparation des véhicules de haute qualité.

Solution complète pour gestionnaires de parcs

Cette offre représente donc un atout pour le constructeur qui a décidé d'attaquer le marché européen en commençant par la France. L'entreprise créée à Singapour en 2019 est d'autant plus sensible à cette solution digitale qu'elle développe ses propres outils numériques. Ceux-ci emploient l'intelligence artificielle pour gérer les flottes. La marque intègre ce service via une plateforme numérique spécifique.

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"La technologie et l'expertise européenne de Fixico s'alignent parfaitement sur notre vision qui consiste à offrir à nos clients à la fois des véhicules de livraison zéro émission et des solutions numériques complètes de gestion de flotte", affirme Tom Anliker, directeur des opérations monde de Fest Auto Technology. Il précise que ce partenariat permet de fournir à ses clients une assistance tout au long du cycle de vie de leurs véhicules. "Tout en développant rapidement le réseau de service en Europe."

Optimiser l'efficacité des flottes électriques

De son côté, Derk Roodhuyzen de Vries, PDG et cofondateur de Fixico, précise que "le passage à l'électrique sans compromettre la gestion efficace des services est une problématique à laquelle sont confrontés de nombreux opérateurs de flottes. Le besoin de services rapides et de qualité supérieure est crucial, en particulier pour les véhicules de livraison à forte utilisation et sur le dernier kilomètre".

Il explique donc être fier de soutenir les clients de Fest dans cette transition. Il pense aussi que cet exemple démontrera qu'une flotte électrifiée peut être exploitée en maximisant son efficacité opérationnelle.

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La mise en place de l'infrastructure de service après-vente Fixico au sein du service global apporté par Fest représenterait une première étape. À terme, le constructeur singapourien compte fournir à ses clients des solutions entièrement numériques. Celles-ci permettraient aux responsables de flottes de centraliser la gestion de leurs véhicules en coordination avec des prestataires de services certifiés.