Si Volkswagen était toujours dans le peloton de tête des généralistes lors des précédentes éditions du GPMA, la marque frappe cette fois un grand coup en progressant de sept places pour se hisser sur le podium. Explications avec Arnaud Barral.
Régulièrement dans le peloton de tête des généralistes, la marque Skoda confirme la pertinence de son positionnement avec une 6e place au général et le prix des "Coûts d’utilisation". Volontiers pragmatique, Luc Chausson revient sur la stratégie de la marque en matière de relation clients.
Comme de coutume, la cérémonie de remise des trophées du Grand Prix des Marques Automobiles s’est tenue dans la prestigieuse bibliothèque de l’Automobile Club de France. Quatorze prix ont ainsi été décernés devant une assemblée de près de trois cents invités.
L’édition 2013 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients VN à leur marque, a rendu son verdict. Cette année, BMW décroche pour la première fois la 1re place du classement en devançant d’autres habitués du podium, à savoir Audi et Honda.
Comblé de voir BMW monter pour la première fois sur la plus haute marche du podium, Serge Naudin nous détaille les clés d’un succès méticuleusement construit. Il évoque aussi les évolutions à venir sous l’influence de l’expansion du digital.
Rappelant qu’aucune – bonne – situation n’est acquise, Benoit Tiers répète à l’envi que la satisfaction du client est un enjeu permanent et détaille l’approche de la marque dans ce domaine.
Satisfait par ces nouvelles distinctions, Pascal Ruch revient sur les chantiers CRM de la marque et insiste volontiers sur les bénéfices tirés de l’élargissement de l’offre hybride.
L’étude B.A.I.T. de TNS Sofres distingue les campagnes télévisuelles sur la base de quatre indices névralgiques : reconnaissance, lien à la marque, agrément et “call to action”. Dacia, Fiat et Volkswagen constituent le podium 2012. Les explications du spécialiste Nicolas Le Breton.
L’édition 2011 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients à leur marque, a rendu son verdict. Honda crée une relative surprise en s’adjugeant la première place. Derrière, du classique, avec la triade du Premium allemand, Audi, Mercedes et BMW.
Résultats de l’étude B.A.I.T. de TNS Sofres, ces prix distinguant des campagnes télévisuelles s’appuient sur quatre indices clés : la reconnaissance, le lien à la marque, l’agrément et le “call to action”. Décryptage avec les spécialistes Anne-Hélène Fradet et Nicolas Le Breton.
