Océan digitalise les demandes d’interventions
Le télématicien facilite les prises de rendez-vous pour le montage, le remontage ou le transfert de boîtiers. Un process en ligne a été instauré grâce auquel 1 000 demandes ont déjà été enregistrées.
Océan digitalise sa relation client.
La digitalisation de la relation client est à l’ordre du jour chez Océan. La filiale d’Orange Business Services, spécialisée dans la télématique, a instauré un parcours en ligne pour toutes les demandes d’intervention sur ses boîtiers, que ce soit pour leur démontage, leur remontage ou leur transfert sur un autre véhicule.
Ce nouveau processus, qui a déjà généré près de 1 000 demandes depuis sa mise en place en f&eac[...]
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