Europcar, Hertz et Avis s’engagent auprès de l’UE

Europcar, Hertz et Avis ont retrouvé grâce aux yeux de la Commission européenne. Cette dernière vient de faire savoir que ces trois loueurs courte durée ont pris des engagements afin de respecter le principe de non-discrimination des consommateurs en Europe. Les mesures qu’ils avaient prises pour respecter ce principe ne l’avait pas convaincu jusqu’ici, lesdites mesures ayant été annoncées après qu’un courrier leur a été envoyé (il leur demandait de "mettre fin à des pratiques empêchant les consommateurs de bénéficier des meilleurs prix du fait de leur pays de résidence").

Trois engagements

Europcar, Hertz et Avis se sont engagés à ne pas utiliser le réacheminement automatique après identification de l’adresse IP du consommateur, à ne pas empêcher la finalisation d’une réservation en ligne sur aucun de leurs sites Internet nationaux et, enfin, à ne pratiquer des tarifs différents selon les pays de résidence des consommateurs que lorsque cette "distinction répond à des raisons objectives". En d’autres termes, il faut s’attendre quelque peu à une unification des tarifs de location de voitures en Europe. Mais les loueurs doivent rester sur leurs gardes. La Commission européenne a aussi fait savoir qu’elle réfléchissait toujours à la manière d’améliorer encore la comparaison des prix et l’information des consommateurs, et qu’elle allait continuer de contrôler le respect de l’obligation de non-discrimination, y compris dans le cas d’entreprises travaillant avec des franchisés.