ALD et Amazon Espagne à l'assaut des particuliers

ALD teste un nouveau canal pour diffuser ses offres de location longue durée à particuliers. En Espagne, la filiale de la Société Générale a choisi de passer par Amazon. Le géant mondial du e-commerce vient d’ouvrir une nouvelle boutique, baptisée Motors, sur laquelle il propose les offres de leasing du loueur.

Les clients peuvent opter pour des contrats de 36 ou 48 mois comprenant la maintenance, l’assurance, le remplacement des pneus, l’assistance en cas de panne ainsi que les démarches d’immatriculation du véhicule. Amazon ne demande pas de dépôt initial et propose une livraison à domicile gratuite. Les clients mécontents ont jusqu’à 30 jours pour retourner le véhicule, à condition de ne pas avoir effectué plus de 50 kilomètres.

"Nous expérimentons souvent de nouvelles idées et apprenons en fonction des commentaires que nous recevons des clients", déclare Raoul Heinze, directeur de la division automobile chez Amazon."Avec Motors, les clients peuvent désormais louer une voiture entièrement en ligne, sans se soucier des coûts de maintenance non planifiés, des changements de pneus ou de l’immatriculation. Sur Amazon, le prix affiché est le prix total qu'ils paient tous les mois. Il n'est pas nécessaire de demander un devis. Ils ne font qu'ajouter du carburant".

Après avoir sélectionné et configuré leur voiture, les clients reçoivent un courrier électronique contenant un lien les dirigeant vers la plateforme de location en ligne d’ALD où ils remplissent une évaluation de leur solvabilité et signent le contrat. L'ensemble du processus se fait en ligne. ALD Automotive planifie enfin la livraison de la voiture et gère le contrat jusqu’à son terme.