Fullcar Services digitalise son service de convoyage

Fullcar Services innove dans un domaine qui ne s’y prête pas nécessairement au premier abord, celui du convoyage. Le prestataire dote sa plateforme e-convoyage d’un système de suivi de véhicule en temps réel. Cela permet aux clients d’être informés et de suivre le processus d’enlèvement et de livraison de leur véhicule. Ils peuvent par exemple visualiser l’arrivée du convoyeur sur une carte accessible depuis un smartphone ou un ordinateur.

"Habitués aux alertes SMS et au suivi en temps réel proposé par les chauffeurs VTC ou les livreurs de repas à domicile, les demandes de nos clients ont évolué. Nous avons jugé nécessaire d’offrir a minima le même niveau de service",explique Yves Cadio, le directeur d’exploitation de Fullcar Services.

Fullcar Services a développé en parallèle une application mobile destinée à son réseau de convoyeurs pour les guider dans leur mission. Ils visualisent par ce biais le brief détaillé de leur mission et peuvent informer en temps réel de l’avancée de leur convoyage (enlèvement de véhicule, réalisation du relevé contradictoire, nettoyage, heure d’arrivée sur le lieu de livraison, mise en main, etc.).