En route vers la diversification

...ne sera pas une année de tout repos pour le futur P-dg de LeasePlan France. En effet, Dirk Pissens souhaite continuer à rechercher de la croissance rentable sur tous les segments de marché, qu'ils concernent les grands comptes, les PME ou les TPE (l'activité du loueur repose aujourd'hui pour moitié sur les grands comptes et pour moitié sur les PME-TPE). "Un bon équilibre entre tous les segments permet d'être rentable", rappelle Dirk Pissens. Rien d'étonnant donc si une multitude de projets doivent à nouveau voir le jour chez le loueur d'origine néerlandaise, l'un d'entre eux pouvant même être assimilé à une réelle diversification : LeasePlan a l'intention de proposer le plus rapidement possible une offre de crédit-bail et de LOA, un produit qui sera mis en place avec un partenaire financier et qui lui permettra de séduire encore un peu plus les PME-TPE. "Nous pourrons vendre des services autour du crédit-bail ou de la LOA", explique Dirk Pissens. Ce dernier considère, d'une part, que nombre d'entreprises restent encore très attachées à la propriété et, d'autre part, que la commercialisation de services fait aussi partie du métier des professionnels de la LLD. Les distributeurs peuvent pourtant aussi y avoir un rôle à jouer, notamment s'ils mettent en place l'offre clé en main qui leur est proposée par LeasePlan sous l'appellation "Loc-Action". "Elle marche bien", se satisfait d'ailleurs le futur P-dg de LeasePlan France, cette offre étant proposée ou non en co-branding, ce dernier mode de fonctionnement concernant entre autres le groupe Maurin. "Une quarantaine de distributeurs la propose régulièrement et une cinquantaine d'autres de façon un peu plus épisodique", poursuit Dirk Pissens. Et elle représente à elle seule 20 % de l'activité de LeasePlan France, 22 000 véhicules étant aujourd'hui gérés sous enseigne "Loc-Action".

Enrichissement du site Internet

L'autre grande innovation à venir chez le loueur multimarques ne devrait pourtant pas concerner "Loc-Action", même si ceux qui proposent ce service sont bien sûr appelés à "commercialiser" la future offre de crédit-bail et de LOA de LeasePlan. Elle devrait surtout concerner le site de revente à particuliers www.carnext.fr. "Nous souhaitons l'enrichir afin d'accroître la part de notre canal de revente à particuliers", indique Dirk Pissens. Hors reventes à utilisateurs, ce canal participe aujourd'hui à ses reventes totales à hauteur de 5 %, les marchands, adeptes des ventes aux enchères et autres importateurs se partageant tous les autres VO. Et bien évidemment, la nouvelle mouture de ce site devrait elle aussi proposer l'offre de crédit-bail et de LOA du loueur, à la différence près qu'ici elle concernerait le VO. "A ce jour, nous n'avons en revanche pas l'intention d'ouvrir un autre site physique en plus de celui dont nous disposons à Maurepas dans les Yvelines", relève néanmoins le futur P-dg de LeasePlan France. Il n'est pas non plus dans ses objectifs de proposer aux particuliers des véhicules d'occasion qui n'auraient pas été au préalable remis en état, comme ont décidé de le faire récemment certains professionnels de la LLD. "Nous souhaitons cependant continuer à travailler sur notre relation client, indique Dirk Pissens. A ce titre, nos clients pourront très bientôt accéder à notre outil de gestion IQS." LeasePlan s'intéresse aussi de très près à la télématique embarquée et aux véhicules électriques. "Cette année, nous aimerions également accroître le taux de pénétration de notre prestation couverture sinistre et développer un peu plus celle concernant l'externalisation totale de la gestion opérationnelle de parc, c'est-à-dire en incluant la relation avec le conducteur", conclut Dirk Pissens. Le service, encore le service, toujours le service !

Photo : Dirk Pissens, président-directeur général de LeasePlan.