Citroën travaille sur une nouvelle offre pour pros

JOURNAL DE L'AUTOMOBILE. Citroën cherche-t-il aussi à développer la vente d'assurances dommages auprès des professionnels ?

JEAN-CAMILLE POULIOT. De plus en plus. Nous souhaitons que tous les professionnels puissent souscrire aisément des assurances dommages dans notre réseau, comme peuvent déjà le faire tous les clients particuliers (NDLR : le partenaire assureur du constructeur au niveau de l'assurance dommages pour particuliers est AssurOne et, ici, le constructeur cherche de plus en plus à coupler son offre assurancielle à ses contrats de services). Aussi, nous travaillons sur une toute nouvelle offre.

JA. Quand sera-t-elle lancée et qu'est-ce-qui la distinguera de l'actuelle ?

J-CP. Elle devrait être lancée d'ici la fin de l'année et elle se caractérisera par le fait qu'elle pourra intéresser tous les professionnels, notamment via la mise en place d'un peu plus d'options et une intégration non systématique de la garantie perte financière. Aujourd'hui, cette dernière est incluse d'office dans notre offre pour professionnels, que ces derniers financent leurs véhicules en crédit classique, en crédit-bail ou en LLD.

JA. Et quelles ont été les performances de votre offre actuelle pour professionnels sur 2012 ?

J-CP. Nous avons placé un millier de contrats auprès de tous les types d'entreprises, grands comptes comme TPE (NDLR : ils ont surtout concerné des VN en VP et en VU). Et bien évidemment, nous comptons faire beaucoup mieux avec notre nouvelle offre. Cela étant dit, cet objectif sera également atteint avec une commercialisation efficiente sur le terrain. Elle se doit d'être simple et fluide. Les distributeurs comme la marque ont tout à y gagner. Notre nouvelle offre assurancielle a aussi pour but de fidéliser les clients professionnels au réseau, notamment au niveau de l'après-vente. Les clients peuvent s'attendre quant à eux à bénéficier de prestations de qualité ainsi que de loyers plus intéressants s'ils optent pour un pack incluant du financement et de l'assurance dommages. Bref, nous souhaitons adopter la même stratégie mise en place par la marque au niveau des particuliers.