Chronopost invente la livraison sur mesure

Qui a dit que l'on ne pouvait pas innover en logistique. Que le transport ne consistait qu'à transporter un colis d'un point A à un point B le plus vite possible ? En tout cas pas Chronopost, qui présente aujourd'hui un nouveau service à valeur ajoutée pour ses clients.

La "livraison interactive", c'est son nom, a pour but d'augmenter la satisfaction client en lui permettant de reprogrammer sa livraison avant le premier passage du livreur. Pour Chronopost, il s'agit également d'augmenter le taux de livraison aboutie dès le premier passage, ce qui abaisse les coûts.

Concrètement, la veille de sa livraison, le consommateur est averti par e-mail et par SMS que sa commande lui sera livrée le lendemain par Chronopost. Il a alors la possibilité de maintenir sa livraison comme prévu initialement, ou bien, en cas d’absence, il peut donner des instructions de livraison sur chronopost.fr jusqu’à minuit, pour reprogrammer une nouvelle date jusqu’à six jours ouvrés, ou modifier le lieu de la livraison et demander une mise à disposition dès le lendemain dans le point de retrait de son choix proche de son adresse.

Ce nouveau service est actuellement mis en place avec des clients pilotes, principalement des e‐commerçants connus et reconnus comme Aquarelle, Brandalley, Rue du Commerce, qui génèrent de très gros flux de livraisons, et qui s'offrent ainsi unelivraison fiabilisée sans impact financier et logistique.