Les nouvelles priorités des PME-TPE

Les projets pharaoniques et les ambitions démesurées ne sont pas franchement à l'ordre du jour chez les responsables de PME-TPE en France. En tout cas, c'est ce qui ressort de la dernière édition du baromètre PME-TPE du groupe American Express (250 décideurs ont été interrogés par la société Toluna). Les principaux défis financiers de ces responsables consistent aujourd'hui à maintenir leurs niveaux de ventes (49,2%), à conquérir de nouveaux clients (48,8%) et à contrôler leurs coûts (48%). Ces mêmes dirigeants estiment aussi à 34,4% que la gestion de trésorerie représente un défi majeur à relever. "Ils sont à ce sujet 41,6% à avoir durci les conditions de paiement pour leurs clients dans le but d'améliorer leur trésorerie et 35,2% en ont fait un inventaire précis en vue de l'optimiser", précise American Express.

Prospection et relation client

Les dirigeants de PME-TPE vont donc tout sauf tirer des plans sur la comète pour 2014. Afin de générer de la croissance dans les prochains mois, ils vont surtout se concentrer sur la prospection de nouveaux clients (64%) et miser sur la relation client (46,8%). Un quart compte en outre procéder à des coupes budgétaires pour conserver des finances saines (ils sont sur cette longueur d'onde à 23,6%). Il s'agit d'affronter un climat encore très incertain. "Près de 60% des dirigeants estiment que la baisse de la demande client est clairement le principal frein à leur croissance, relève American Express. Viennent ensuite l'impact de la récession et la crise de la zone euro à 48,6%, et la difficulté à conquérir de nouveaux clients à 42,3%."