FAL Fleet Services va continuer à soutenir le réseau

En 2011, tous les loueurs vont à nouveau devoir compter avec la concurrence de FAL Fleet Services, le spécialiste de la LLD et du FM du groupe Fiat. Il a en effet l’intention de continuer à professionnaliser le réseau dans le domaine des ventes à entreprises. “Nous allons mettre à la disposition des vendeurs de nouveaux modules de formation accessibles via Internet”, confirme Franck Gaillard, le responsable marketing de FGA Capital, l’entité qui chapeaute Fiat Crédit France et FAL Fleet Services. Ces modules seront en ligne au début de l’année prochaine et ils donneront accès à toute une série de thématiques via une boîte à outils baptisée “Fleet Box”. D’ici là, les vendeurs ne seront pas pour autant livrés à eux-mêmes : la captive a aussi programmé le déploiement d’un outil de relance automatique et d’une solution d’optimisation de chiffrage pour la fin 2010. Avec le premier, les vendeurs seront alertés sur les fins de contrats et avec la seconde ils seront aidés dans leurs choix de véhicules ainsi que leurs modes de financement. “Nous leur proposerons des alternatives à partir de leurs choix préalables”, précise Franck Gaillard. Le marché des flottes conservera donc toute l’attention de FAL Fleet Services en 2011. Il faut dire qu’il lui a été plutôt bénéfique depuis début 2010.

6 000 retours et 6 000 reventes

Ses mises à la route ont progressé de pas moins de 22 % entre début janvier et fin août avec 6 400 véhicules livrés. “Nous n’avons pas seulement bénéficié de la relance du marché, relève Franck Gaillard. Nous avons aussi récolté le fruit de nos différentes opérations de conquête et bénéficié du travail du réseau auprès des professionnels.” Ce travail s’est en partie appuyé sur la quarantaine de distributeurs qui ont été sélectionnés en début d’année par le constructeur afin de développer ses ventes à sociétés (JA n° 1105). “Nous disposons en outre d’une force commerciale qui est constamment sur le terrain pour accompagner le réseau dans ses ventes aux entreprises et le groupe a lancé l’an dernier une gamme de véhicules dédiée à tous les professionnels sous l’appellation Sélection Cercle Entreprises”, ajoute Franck Gaillard. L’année en cours a-t-elle été tout aussi bénéfique pour la captive en matière de VO ? Incontestablement : depuis le début de l’année, elle a enregistré quelque 6 000 retours et procédé à environ 6 000 reventes (elles s’effectuent via le réseau à plus de 75 %). “Notre niveau de stock sera plus qu’acceptable en fin d’année”, se réjouit d’avance Franck Gaillard. FGA Capital s’attend à totaliser plus ou moins 9 000 livraisons et à comptabiliser environ 3 700 contrats de FM sur 2010. A la fin août, FAL Fleet Services comptait une flotte de 21 105 véhicules en LLD.