ALD Automotive, Autoescape et Speedy distingués

Voilà qui devrait faire pas mal d’envieux chez les professionnels de la réparation ainsi que de la location (courte et longue durée) en France. Dans les catégories réparation automobile, location de véhicules et location longue durée automobile, les trophées de la dernière édition du Service Client de l’Année sont revenus aux entreprises Speedy, Autoescape et ALD Automotive. Elles ont obtenu les notes les plus élevées aux 215 tests réalisés par Inference Operations pour le compte de Viséo Conseil, l’ensemble des lauréats ayant décroché une note moyenne de 16,02/20.

Une note moyenne qui s'améliore

"La progression de 3% à laquelle correspond [cette note moyenne] sur trois ans s’explique par l’amélioration des canaux téléphone, Web et navigations Internet", explique Viséo Conseil. Ces canaux ont enregistré des améliorations respectives de 4,31%, 1,11% et 7,70%. "Les réseaux sociaux, évalués pour la deuxième année consécutive, sont en baisse quant à eux de 1,73%", poursuit Viséo Conseil. A noter que les lauréats 2015 du Service Client de l’Année pourront arborer le logo de valorisation "Elu Service Client de l’Année 2015" jusqu’à la fin septembre 2015.