LeasePlan lance MyLeasePlan

LeasePlan devrait être de plus en plus en contact direct avec les conducteurs exploitant des véhicules en LLD. Le loueur longue durée vient de lancer un ensemble de solutions et de services qui ont pour objectif de faciliter la mobilité des conducteurs, certaines actions étant appelées à faire l'objet d'un contact direct entre les conducteurs et LeasePlan (prise en charge de véhicule immobilisé, coordination de l'assistance ou du remorquage, gestion des réparations, prise de rendez-vous pour des entretiens…).

Cet ensemble de solutions et de services a été baptisé "MyLeasePlan" et a fait l'objet de la création du département Relation Conducteur au sein de LeasePlan. Son objectif est de répondre rapidement et efficacement à toutes les problématiques opérationnelles. "L'ensemble de la chaîne d'actions opérationnelles est géré par un contact unique dès le premier appel", précise le loueur. La technologie y joue par ailleurs un rôle.

MyLeasePlan a aussi donné lieu à la création d'un portail Web combiné et d'une application smartphone. "Ces outils, assimilables à un copilote ou à un guide conducteur interactif, permettent d'accéder à une information personnalisée, «up to date» et en accord avec les contrats souscrits", indique LeasePlan. Le gestionnaire de parc peut donc communiquer et interagir avec chacun de ses conducteurs via son outil de gestion de flottes habituel (PowerFleet). Les conducteurs peuvent bénéficier quant à eux d'une géolocalisation de partenaires et d'enseignes.

"Nous avons créé MyLeasePlan pour devenir la nouvelle référence de la mobilité professionnelle, relève Dirk Pissens, le président de LeasePlan France. Avec une approche personnalisée du conducteur visant à optimiser la mobilité, nous souhaitons remplacer l'immatriculation par le nom du conducteur." Et des nouveautés sont déjà dans les tuyaux. MyLeasePlan est appelé à proposer d'autres services de mobilité (réservation de billets de train et d'avion, par exemple).