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Francois Gayral, directeur qualité et services Renault France : Le taux de satisfaction des clients en après-vente est de 70 %

Publié le 26 octobre 2007

Par Alexandre Guillet
8 min de lecture
A l'occasion d'Equip'Auto, Renault avait déployé l'artillerie lourde pour bien rappeler à son réseau que les activités pièces et services sont au cœur de la 2e phase du PER 4. Détails et vérités.Journal de...
...l'Automobile. Contrairement aux précédentes éditions où vous valorisiez surtout vos enseignes, c'est bien le groupe Renault qui est mis en avant sur le salon cette année : qu'attendez-vous d'Equip'Auto ?
François GayraL. Nous sommes à mi-chemin du Contrat 2009, et dans cette optique, Equip'Auto revêt donc une grande importance pour nous. Nous entrons de plain-pied dans la seconde phase du PER 4, avec une focalisation sur la qualité des services en vente et en après-vente. En France, nous atteignons désormais le score de 70 % [...]

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