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Qualicert, outil marketing indéniable

Publié le 21 mars 2008

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La certification Qualicert sera progressivement attribuée au réseau FirstStop. Pour cela, l'ensemble des adhérents sera contrôlé sur 300 points précis : l'accueil, le conseil, la signalisation, la disponibilité des produits, la propreté des lieux, la sécurité, la formation du personnel,...

...la facturation, le suivi de la satisfaction clientèle… La certification est délivrée par l'organisme indépendant SGS. "Qualicert est un référentiel pour les clients, explique Bruno Frachon, son dirigeant, mais également un vrai atout pour recruter des candidats en interne". La démarche est à la fois qualitative et incitative. Les adhérents pourront afficher le label sur leur point de vente. Un vrai argument marketing.

Photo : La certification est un levier de croissance pour une enseigne.
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