Leads téléphoniques : des progrès à réaliser pour les concessionnaires
Alors que le téléphone reste encore le moyen privilégié pour contacter un point de vente, une étude montre que les concessionnaires ont encore des efforts à réaliser pour exploiter tout le potentiel de ces leads téléphoniques.
Selon le baromètre Kibitoh, 17 % des appels passés aux concessions en trois mois n’ont pas abouti, soit 44 023 appels.
Kibitoh, société spécialisée dans le marketing mobile et digital pour les professionnels du secteur automobile, s’est penchée sur le traitement des appels téléphoniques reçus en concessions avec son deuxième baromètre. Avec, à la clé, un résultat plutôt mitigé.
Sur un périmètre de 100 concessions employant leur solution de Call Tracking, Kibitoh a passé au crible près de 260 000 appels reçus du 1er janvier[...]
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