Assistance : l'été 2022 fut chaud !
Comme l’année dernière, les assisteurs n’ont pas chômé cet été. Le nombre de dossiers a ainsi augmenté de 6 % par rapport à 2021, avec des événements qui ont eu de fortes incidences sur l’utilisation du véhicule personnel.
Certains acteurs ont battu leur record de gestions d'appels quotidiens avec des pics à 34 000 sollicitations téléphoniques par jour.
Il s’agit d’un été qui respecte bien les prévisions prévues par le Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA). Ce dernier vient de publier son bilan post-estival et il observe une augmentation de l'activité de 6 % par rapport à 2021. Le SNSA remarque, de prime abord, que le véhicule personnel a été le moyen de transport privilégié pour les vacances.
Un usage de la voiture personnelle, parfois en dernier recours, pour esquiver de potentielles grèves ou actions sociales qui ont pu impacter les aéropor[...]
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