Baisse généralisée des leads en concession en mars et avril 2023
Le volume de leads en concession a baissé aux mois de mars et avril 2023 selon les statistiques du baromètre Carvivo. Toutes les activités (VN, VO et après-vente) sont touchées. L'amélioration du taux de conversion est le seul élément positif.
En mars et en avril 2023, 38 % des leads contactaient les concessions pour des sujets d'après-vente, selon Carvivo. ©Journal de l'Automobile
La marée est basse en concession. Selon le baromètre établi par Carvivo pour Le Journal de l'Automobile, le nombre de leads traités en mars et en avril 2023 par le prestataire de services de relation client a diminué en comparaison à l'an passé. Une baisse de l'ordre de 13 % en mars, à 73 709 leads dans 649 concessions, et de 19,5 %, à 61 539 leads dans 628 concessions en avril.
De fait, la moyenne des leads traités par point de vente plonge et ce, quel que soit le champ de compétence. Prenons les véhi[...]
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