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Constructeurs

Toyota encore distingué pour la satisfaction clients

Publié le 20 juillet 2007

Par Alexandre Guillet
< 1 min de lecture
Toyota France accumule les distinctions. Il vient de remporter le 1er prix du Podium de la relation client, organisé par BearingPoint et TNS Sofres, pour le secteur automobile, mais aussi tous secteurs d'activités confondus. Ce prix donne directement la parole aux clients et usagers de biens et...

...de services pour juger la performance des entreprises en termes de gestion de la relation client. Le thème 2007 du Podium était focalisé sur la "relation client durable" (gestion des sollicitations, respect de la vie privée, confidentialité, comportement citoyen, sécurité, respect de l'environnement, éthique…). Les clients de Toyota ont salué l'efficacité du service après-vente, la qualité et la facilité des contacts, ainsi que la réactivité et les réponses à leurs besoins et demandes. Un plébiscite qui réjouit naturellement Michel Gardel, [...]


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