Thierry Koskas, PSA : "Toute initiative de distributeur qui maintient le contact avec le client est bonne"
Le directeur des ventes et du marketing de PSA revient sur le grand coup d’accélérateur donné à la stratégie e-commerce du groupe. Avec des ambitions affichées dès 2021.
La vente en ligne devrait représenter 3 % du total de PSA en 2021.
JA : PSA s’impose désormais comme le groupe de référence en matière de digital. Les projets auraient-ils aussi vite avancé sans ces confinements ?
T.K. : Le selling on line était déjà l’un des axes stratégiques du groupe, mais il est vrai que la crise sanitaire a été un catalyseur. Nous nous sommes dit qu’il fallait donner cette possibilité aux clients de pouvoir compléter leur achat en ligne et cela a condu[...]
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