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Constructeurs

Renault sur le podium du service ?

Publié le 12 octobre 2007

Par David Paques
5 min de lecture
Le plan d'excellence Renault (PER), annoncé par Carlos Ghosn voilà 18 mois, a permis de redéfinir les exigences de la marque, au niveau des produits, mais également en termes de qualité de services. Car si...
Le plan d'excellence Renault (PER), annoncé par Carlos Ghosn voilà 18 mois, a permis de redéfinir les exigences de la marque, au niveau des produits, mais également en termes de qualité de services. Car si...
...le constructeur vise aujourd'hui le Top 3 européen avec la nouvelle Laguna, la marque entend également faire progresser les prestations de son réseau et l'image qui s'en dégage.

Critiqué à de nombreuses reprises par les réparateurs indépendants pour l'utilisation récurrente de son "Qui mieux que Renault peut réparer votre Renault", le constructeur français se devait de balayer les incidents techniques de la Laguna II et d'effacer peu à peu l'hétérogénéité "coupable" des prestations au sein de son réseau.
Depuis février 2006, les équipes du construc[...]

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