Guillaume Couzy, Stellantis : "La relation avec le client change, notre organisation commerciale doit suivre"
Le directeur de Stellantis en France revient sur la nouvelle organisation commerciale qui va gérer les relations entre les marques et les réseaux. Pour Guillaume Couzy, cette évolution est le reflet des nouvelles habitudes de consommation.
Journal de l'Automobile : Quelles sont les motivations qui vous ont poussé à modifier l'organisation commerciale de Stellantis en France ?
Guillaume Couzy : Nous vivons une transformation profonde des modes de consommation, du parcours client qui obligent à repenser les moments de contacts entre les clients et les marques automobiles. De plus, l'électrification très massive de notre offre crée des tensions sur les marges et sur l'avenir de l'automobile, ce qui nous pousse à repenser la stratégie [...]
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