S'abonner
Constructeurs

DaimlerChrysler mise sur les contrats de services

Publié le 24 octobre 2003

Par Alexandre Guillet
7 min de lecture
Lancée en 1997 sur la Classe C, l'offre de contrats de services DaimlerChrysler Services s'est depuis élargie à toutes les marques du groupe ainsi qu'au VUL. En 2003, le groupe entend produire 13 000 nouveaux contrats, 12 % de plus qu'en 2002.  Elément clef de la stratégie...
...de fidélisation client, DaimlerChrysler entend faire des contrats de services un réflexe à la vente de véhicules en concession. Le règlement 1400/2002 autorisant la distribution VN sans la réparation agréée, selon Harry Salamon, directeur général service DaimlerChrysler Services, "les contrats de services constituent plus que jamais un trait d'union entre les deux métiers tant ils permettent de maintenir une relation continue entre le client et son véhicule, le réseau et la marque". A l'heure actuelle, un VN sur cinq commercialisé par le gro[...]

Cet article est réservé aux abonnés.
Pour accéder à la totalité de l'article abonnez-vous.
Abonnez-vous
Déjà abonné ? Connectez-vous
Partager :

Sur le même sujet

Laisser un commentaire

cross-circle